BPS: cómo consultar la fecha y el lugar de cobro
Cómo saber cuándo y dónde cobrás tu jubilación, pensión o prestación del BPS, cómo cambiar el lugar de cobro y qué hacer si no cobraste.
Redacción Ahorrar · Revisado el · 6 min de lectura
La fecha y el lugar de cobro de cualquier prestación del BPS se consultan con el número de cédula en el servicio en línea «Consultar fecha y lugar de cobro de mis prestaciones». También se puede saber por SMS, mandando la palabra COBRO seguida de la cédula al 1997, o llamando al BPS. La fecha cambia todos los meses, así que conviene consultarla cada vez.
Cómo consultar la fecha y el lugar de cobro
El BPS indica dos vías directas en su página ¿Cómo sé cuándo cobro?:
- Por internet. Entrá al servicio Consultar fecha y lugar de cobro de mis prestaciones e ingresá tu número de cédula. El sistema te muestra qué día cobrás y en qué lugar o por qué medio.
- Por SMS. Mandá un mensaje al 1997 con la palabra COBRO, un espacio y tu número de cédula.
Si preferís hablar con alguien, la atención telefónica del BPS funciona de lunes a viernes de 8 a 18 horas: *1997 desde un celular, 0800 1997 desde un teléfono fijo y +598 1997 0000 desde el exterior.
La consulta sirve para jubilaciones, pensiones y también para las prestaciones de activos: subsidio por desempleo, por enfermedad, por maternidad, asignaciones familiares y las demás que paga el organismo.
El calendario general de cada mes
Además de la consulta personal, el BPS publica todos los meses el calendario de cobros en su sitio, con dos documentos separados: uno para prestaciones de pasivos (jubilaciones y pensiones) y otro para prestaciones de activos. Lo que se paga en un mes corresponde al mes anterior: en noviembre se cobra lo de octubre.
El calendario sirve para tener una idea general, pero el dato que vale para vos es el de la consulta con tu cédula, porque el día depende de tu prestación y de tu medio de cobro. Cuando hay feriados o fechas especiales, el BPS suele ajustar el cronograma y lo avisa en su sitio.
Dónde se puede cobrar
El BPS paga por distintos medios y vos elegís uno:
- Cuenta bancaria. El dinero se acredita en tu cuenta en la fecha de pago.
- Instrumento de dinero electrónico. Funciona parecido: se acredita en la tarjeta o cuenta de una institución emisora de dinero electrónico.
- Agentes de pago y redes de cobranza. Se cobra en efectivo en locales de pago descentralizados, que cubren Montevideo y el interior.
- Oficinas del BPS. En Montevideo existe la opción de cobrar en la tesorería central del Edificio Sede.
Quienes cobran por banco o dinero electrónico no tienen que ir a ningún lado: el pago aparece en la cuenta. Quienes cobran en efectivo tienen que presentarse en el local que les figura en la consulta, a partir de la fecha indicada.
Qué llevar si cobrás en efectivo
La cédula de identidad vigente. Si cobra un apoderado, tutor o curador, el BPS pide además el último recibo o una fotocopia de la cédula del titular.
Cómo cambiar el lugar de cobro
El trámite no se hace en el BPS sino en la institución donde querés empezar a cobrar. Según la guía del BPS sobre cómo cambiar el lugar de cobro o elegirlo por primera vez, los pasos son:
- Comunicate con la institución que prefieras (un banco, una institución emisora de dinero electrónico o una empresa de la red de pagos) y decile que querés cobrar ahí tu prestación.
- Esa institución le informa al BPS los datos de tu cuenta.
- A partir de ahí, el BPS acredita tus prestaciones en ese lugar.
El mismo camino sirve si es la primera vez que vas a cobrar y todavía no elegiste dónde.
Hay una excepción: si vivís en Montevideo y querés cobrar en la tesorería central del BPS, tenés que hacer el trámite «Cambio de local de cobro de prestaciones a BPS». Es presencial y lo hace el titular o un apoderado, con cédula de identidad vigente.
Después de pedir el cambio, volvé a hacer la consulta con tu cédula antes de la fecha de pago siguiente para confirmar dónde te figura el cobro. Si todavía aparece el lugar anterior, ese mes el pago sigue asignado ahí.
Qué hacer si no cobraste
Primero, repetí la consulta de fecha y lugar de cobro para confirmar que el pago ya debía estar disponible y por qué medio. Si la fecha pasó y la plata no está, el BPS tiene un trámite específico: Reclamos de no cobro de prestaciones. Es para prestaciones ya otorgadas que no lográs cobrar.
Cuándo se puede iniciar depende de cómo cobrás:
- Cuenta bancaria, dinero electrónico o tarjeta de asignaciones familiares: tienen que haber pasado 48 horas hábiles desde la fecha prevista de cobro.
- Efectivo, en oficinas del BPS o en un agente de pago: desde la misma fecha de cobro, sobre todo si en el local te dicen que no tenés cobro disponible o que figura como ya pagado.
Cómo se hace:
- En línea, con tu Usuario personal BPS, adjuntando el formulario de solicitud que se descarga del sitio.
- En forma presencial, en una sucursal, con cédula vigente. Puede ir el titular o un apoderado.
Si cobrás por banco o dinero electrónico, en los dos casos tenés que presentar el estado de cuenta, con fecha anterior a la fecha de cobro.
Dos advertencias del propio BPS: las tarjetas internacionales no están habilitadas para recibir depósitos de prestaciones, y si se pierde, se rompe o se vence la tarjeta en la que cobrás, la reposición se pide a la entidad que la emitió, no al BPS.
Si el cobro caducó
Cuando un pago queda sin retirar, el cobro puede caducar, y eso también puede trabar los pagos siguientes. Para destrabarlo existe el trámite «Rehabilitar cobros caducados». Se hace en línea con Usuario personal BPS, desde la aplicación del BPS o en una sucursal con la cédula. Los recibos caducados de pensión por vejez e invalidez solo se rehabilitan de forma presencial.
El BPS no publica en esa página un plazo único de caducidad, así que si cobrás en efectivo lo más seguro es no dejar pasar el mes. Si sabés que no vas a poder ir, averiguá antes cómo autorizar a otra persona o pasate a cobro por cuenta.
Si tenés que ir personalmente, en sucursales del BPS en Montevideo está dónde atiende y cómo agendar día y hora.
Preguntas frecuentes
¿Necesito usuario y contraseña para consultar la fecha de cobro?
No. La consulta de fecha y lugar de cobro se hace con el número de cédula. El Usuario personal BPS sí hace falta para otros servicios, como ver el detalle de tus recibos o iniciar un reclamo en línea.
¿Todos los meses cobro el mismo día?
No. El BPS arma un calendario nuevo cada mes y la fecha puede moverse por feriados o fines de semana. Por eso conviene consultar cada mes, en el servicio en línea o por SMS.
¿Puedo cobrar en un lugar distinto al que me figura?
No sin cambiarlo antes. Si cobrás en efectivo, el pago está asignado al local que aparece en la consulta. Para cobrar en otro lado o pasarte a una cuenta, pedí el cambio en la institución que elijas y esperá a que el BPS lo registre.
¿Cómo consigo mi recibo de cobro?
Los recibos se consultan y descargan en los servicios en línea del BPS, ingresando con tu Usuario personal BPS. Si todavía no lo tenés, se solicita en el mismo sitio o en una sucursal.
Esta guía es información general y puede quedar desactualizada cuando cambia una norma o un valor. No reemplaza el asesoramiento de un contador, un escribano o un asesor habilitado. Aviso legal.
